Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica quais dados pessoais coletamos na loja on-line e na loja física, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As regras de compra, retirada, troca e garantia estão nos Termos de uso.

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, inscrição estadual (empresas), e-mail, telefone/WhatsApp e endereço.
• Compras: produtos, valores, forma de pagamento, nome e CPF de quem retira o pedido e documentos fiscais (NF-e/NFC-e).
• Atendimento: mensagens do chat, trocas, devoluções e garantias (incluindo o número de série das peças).
• Segurança: endereço IP, data e hora de acesso e tentativas de login, para proteger a sua conta contra fraudes.

Não coletamos dados sensíveis e não vendemos dados pessoais.

2. Para que usamos

• Criar e manter a sua conta, processar pedidos, pagamentos, retiradas, trocas, devoluções e garantias (execução de contrato).
• Emitir notas fiscais e guardar registros exigidos por lei (obrigação legal).
• Prevenir fraudes e proteger o acesso à sua conta (legítimo interesse).
• Responder dúvidas e avisar sobre o andamento do seu pedido ou garantia.
• Com o seu consentimento: medir o uso do site e o resultado dos nossos anúncios (cookies de estatística e marketing).

3. Com quem compartilhamos

• Secretaria da Fazenda (SEFAZ): dados da nota fiscal, por obrigação legal.
• Mercado Pago: dados necessários para processar o pagamento PIX.
• Hospedagem e e-mail: provedores que armazenam o site e enviam as mensagens da loja.
• Assistências técnicas e fornecedores: somente o necessário para conserto ou garantia da peça.

4. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
• Notas fiscais e registros de venda: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (no mínimo 5 anos).
• Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses).

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

Os cookies essenciais não podem ser desligados, porque sem eles a loja não funciona. Os de estatística e marketing só são usados depois do seu aceite e você pode mudar a escolha a qualquer momento:

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão (quando a lei permitir), portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Basta escrever para admin@minasautopecas.com.br. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a guardar (como notas fiscais) não podem ser apagados antes do prazo legal.

Excluir a sua conta: entre em Minha conta › Perfil e use "Excluir minha conta" (pedimos a senha e um código enviado por e-mail). Apagamos e-mail, senha, telefone, endereço, carrinho e conversas; nome, CPF/CNPJ e o histórico de compras e notas ficam guardados pelo prazo legal, o que também mantém a garantia das peças. Se houver pedido em andamento, crédito na loja, devolução ou garantia aberta, a exclusão fica disponível depois que isso for resolvido.

Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas guardadas de forma criptografada, verificação em duas etapas no login, limite de tentativas e acesso restrito aos dados por perfil de funcionário.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. Quando houver mudança relevante, o aviso de cookies aparece de novo no site para você revisar a sua escolha.